헬로모바일 -휴대폰을 바꿨는데 현재 사용 중인 유심이 맞지 않아요. 어떻게 신청할 수 있나요? KT망
유심카드 재발급은 고객 행복센터/헬로모바일 홈페이지를 통해 본인 인증 후 가능합니다.
유심카드 비용은 3G - 5,500원 , LTE/나노 - 9,900원으로 다음달 청구서에 포함 됩니다.
유심수령 후 콜센터로 유심변경 등록 후 이용 가능 합니다.
■ 홈페이지 이용안내
- Home → 고객센터 → 서비스 간편 신청 → USIM 발급 신청/조회
☞USIM 발급 신청/조회 바로가기
■ 콜센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료)/ KT망 1855-1144(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
헬로모바일 - USIM(유심) 카드가 꼭 있어야 개통할 수 있나요? 공통
유심(USIM)카드는 가입자 인증을 하는 카드로 반드시 유심카드가 장착 되어야 정상적인 사용이 가능 합니다.
헬로모바일 -단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요? 공통
단말기자급제도 적용 가능 단말은 아래와 같습니다.
- 헬로모바일 이동통신 서비스 주파수 (WCDMA 2.1Ghz, LTE 1.8Ghz)를 지원하는 핸드폰
- 해외사업자의 컨트리락, 캐리어락이 설정되어 있지 않은 핸드폰
- 단말기자급제도 미적용 단말 : 분실/ 도난핸드폰, 임대폰 등 특수목적 단말기가 아닌 핸드폰
헬로모바일 -휴대폰 고장으로 A/S를 받고 싶습니다. A/S는 어디서 가능한가요? 공통
휴대폰 제조사의 홈페이지를 통해 가까운 A/S 센터를 확인하신 후 방문하여 서비스를 받으시기 바랍니다.
헬로모바일 홈페이지의 고객센터 > 고객지원센터의 AS안내탭에서 제조사별 AS센터를 확인 하실 수 있습니다.
헬로모바일 -해외에서 단말기를 구매했습니다. 전파인증을 어떻게 받아야 하나? KT망
2012년 5월 1일부터 단말기 자급제도가 시행되어 전파연구소를 통해 전파 인증받지 않아도 사용이 가능합니다.
헬로모바일 -LTE USIM을 이용하려고 하는데, 와이파이가 제공되나요? KT망
LTE USIM 요금제는 와이파이가 무료로 제공 되기때문에 KT의 올레와이파이를 이용 하실 수 있습니다.
(단, LTE USIM 복지 19 요금제 제외)
단, SKT, 해외단말기, LGU+향 휴대폰을 소지하고 계신다면 고객행복센터로 요청 하시어 MAC 주소를 등록 후 이용 가능합니다.
헬로모바일 - USIM 카드 PIN번호의 초기 비밀번호는 어떻게 어디서 설정하나요? 공통
초기 비밀번호는 ´0000´입니다. 핸드폰 메뉴 설정 > 휴대폰 관리에서 비밀번호 설정하시면 됩니다.
출처: hello mobile (알뜰폰)
많이찾는 질문: https://direct.lghellovision.net/customer/viewFaqList.do
