Hello mobile [가입.구매/배송] 번호이동 인증을 실패했어요. LGU+망
현재 가입 통신사 인증 및 번호이동 인증을 3회 실패 하셨을 경우, 자동으로 상담원 개통으로 변경되어 진행됩니다.
자세한 내용 및 해결방법에 대해 알고 싶으신 경우, 아래로 연락 부탁 드립니다.
[개통센터]
- 1855-1055(유료)
- 운영시간 : 평일 09시 ~ 18시 (점심시간 12시30분 ~ 13시 30분)
Hello mobile [가입.구매/배송] 셀프개통 신청은 어디에서 할 수 있나요 ?LGU+망
셀프개통 신청 방법은 다음과 같습니다.
1. 온라인 신청서를 작성하셨다면,
- 셀프개통 > 셀프개통 안내 > 신청하기 클릭
2. 온라인 신청서를 작성하지 않으셨다면,
- 유심 또는 휴대폰 가입하기 > 셀프개통 신청 또는 온라인 신청 > 신청서 작성 완료 후 신청내역 조회 > 셀프개통 신청 클릭
Hello mobile [가입.구매/배송] 본인인증을 실패하면 어떻게 하나요? LGU+망
본인인증을 5번 이상 실패하였을 경우, 셀프개통이 아닌 상담원 신청으로 자동 변경되어 진행됩니다.
자세한 내용 및 해결방법에 대해 알고 싶으신 경우, 아래로 연락 부탁 드립니다.
[개통센터]
- 1855-1055(유료)
- 운영시간 : 평일 09시 ~ 18시 (점심시간 12시30분 ~ 13시 30분)
Hello mobile [가입.구매/배송] 헬로모바일 유심을 구입할 수 있는 편의점은 어디인가요?공통
전국의 일부 CU 또는 이마트24와 미니스톱 편의점에서 구매하실 수 있습니다.
자세한 사항은 아래 URL에 접속하시어 확인해주시기 바랍니다.
＊CU편의점, 이마트24 편의점 구매 유심은 LG망의 특정 요금제만 이용하실 수 있습니다.
Hello mobile [가입.구매/배송] 친구추천 이벤트 상품권은 언제 받아볼 수 있나요?공통
추천받은 URL을 통해 가입신청 후 가입월 기준 다음달 말에 지급됩니다.
헬로모바일 U+망 유심요금제 가입 후 셀프 개통 시 친구추천상품권 지급되며, 아래 내용에 해당되는 경우는 지급대상에서 제외되니 참고 부탁드립니다.
※ 상품권 지급 제외
- 헬로모바일 KT망/SKT망 신규 가입 또는 헬로모바일 U+망 단말기요금제 가입하는 경우
- 헬로모바일 KT망, SKT망에서 헬로모바일 LG망으로 번호이동 가입하는 경우
- 추천인과 피추천인이 동일한 경우
Hello mobile [단말기/유심/eSIM] 헬로모바일을 이용하려면 단말기를 따로 구매 해야하나요? 공통
단말기 구매없이 기존에 사용하던 공단말기가 있다면 USIM만 개통하여 사용 가능합니다.
USIM 이용 가능한 요금제 및 가입방법은 헬로보바일 다이렉트 사이트에서 확인하실 수 있습니다.
■ 헬로모바일 다이렉트몰의 유심 > 유심가입하기에서 확인 하실 수 있습니다.
Hello mobile [단말기/유심/eSIM] 타통신사에서 사용했던 USIM(유심)카드가 있는데 그대로 사용 할 수 있나요? 공통
타통신사에서 사용하시던 USIM(유심)은 헬로모바일에서 재사용이 불가합니다.
Hello mobile [단말기/유심/eSIM] `번호 등록에 실패하였습니다. 재시도 하시겠습니까?`라는 문구가 출력이 되는 경우 어떻게 해야 하나요? KT망
헬로모바일(KT망) 개통 후 ´번호 등록에 실패하였습니다. 재시도 하시겠습니까?´ 라는 문구가 출력되는 경우 아래의 방법으로 번호 등록이 진행되어야 합니다.
1. 자급제 단말기(인터넷, 삼성전자, LG샵 등에서 직접 구매한 단말기)
(1) 전원 ON/OFF 연속 3회~ 4회 시도
번호등록 팝업이 뜨면 ‘예’ 선택 후 번호등록 성공 팝업이 될 때까지 대기(5분 미만)
(2) 헬로모바일 홈페이지를 통한 기기등록 요청
홈페이지 경로 : 헬로모바일 홈페이지 → 고객센터 → 기기등록(&VoLTE)
URL : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/customer/Volte/registVolte_01.asp
단, 타 통신사에서 개통한 이력이 있는 단말의 경우 별도의 기기등록이 필요하지 않으며, 번호 등록 실패 시에는 헬로모바일 고객행복센터(1855-1144)로 문의해 주시기 바랍니다.
2. 타 통신사 단말기(KT망/SKT망/LGU+망 단말기)
(1) 전원 ON/OFF 연속 3회~ 4회 시도
번호등록 팝업이 뜨면 ‘예’ 선택 후 번호등록 성공 팝업이 될 때까지 대기(5분 미만)
(2) 남(NAM)셋팅 진행
전화거는 화면에서 *147359*682* 입력 → 번호를 등록중입니다. 문구 팝업
정상적으로 번호등록 시에는 ‘번호등록이 완료되었습니다. 리셋이 필요합니다.’ 라는 문구가 화면에 출력되고 자동으로 전원 OFF/ON 이 완료되면 정상적으로 사용이 가능합니다.
위의 두가지 방법을 진행한 후에도 번호등록 실패 시 고객행복센터(1855-1144)로 문의해 주시기 바랍니다.
Hello mobile [단말기/유심/eSIM] 유심 재발급 받으려면 어떻게 해야 하나요? LGU+망
유심카드 재발급은 편의점, CS업무가능 대리점, 모바일콜센터를 통해 요청할 수 있으며, 유심수령 후 명의자 본인께서 콜센터로 유심변경 등록 후 이용하시면 됩니다.
(유심비용 : 8,800원)
편의점(CU, 이마트24, 미니스톱), 네이버, 쿠팡, 프레딧몰에서 유심카드를 구매하신 후 헬로모바일 고객센터로 전화주셔서 등록해주시어 사용해주시거나, 구매가 어려울 경우 연락가능한 전화번호를 남겨주시면 담당부서로 전달하여 연락드릴 수 있도록 요청해드리겠습니다.
