헬로모바일 - 듀얼심 (Dual SIM : USIM+eSIM) 모두 채팅플러스 (RCS) 기능을 사용할 수 있나요? LGU+망 채팅플러스(RCS)기능은 듀얼심(Dual SIM) 중에 모바일 데이터 전용으로 설정된 SIM으로만 사용 할 수 있으며, 통화 우선으로 설정된 SIM은 SMS와 MMS만 사용 가능 합니다. 헬로모바일 - [헬로리퍼폰] 헬로리퍼폰 서비스가 무엇인가요? KT망 헬로리퍼폰이란 헬로모바일이 최초로 선보…
Hello mobile - 헬로모바일을 이용하려면 단말기를 따로 구매 해야하나요? 공통 단말기 구매없이 기존에 사용하던 공단말기가 있다면 USIM만 개통하여 사용 가능합니다. USIM 이용 가능한 요금제 및 가입방법은 헬로보바일 다이렉트 사이트에서 확인하실 수 있습니다. * 헬로모바일 다이렉트몰의 유심 > 유심가입하기에서 확인하실 수 있습니다. Hello mobile - 타통신사에서 사용했던 USIM(유심)카드가 있는데 그대로 사용 할 …
Hello mobile - 휴대폰 구매 후 색상과 결제수단 변경이 가능한가요? 공통 배송전의 경우 홈페이지를 통해 색상, 요금제, 할부기간, 납부방법 변경이 가능합니다. Hello mobile - 구매 후 구매내역 또는 상세내역 확인은 어떻게 하나요? 공통 헬로모바일 홈페이지 (PC)를 통해 신청내역 확인이 가능하십니다. 휴대폰/가입 → 가입신청안내 → 신청현황조회 메뉴를 통해 확인가능합니다. Hello mobile - 셀프개통이 가능한 시간…
Hello mobile - 당일배송이 안되는 상품이 있나요? 공통 당일배송은 “헬로모바일 다이렉트”(direct.lghellovision.net)에서 ‘전일 17시 ~ 당일 09시’에 가입신청한 건 중 배송주소가 당일배송 제공지역에 해당할 경우 제공됩니다. ( 단, 기기변경 접수건은 제외 ) 그 이외 시간에 가입신청한 건과 당일배송 제공지역 외의 배송주소지는 “내일(익일)배송”으로 서비스가 제공됩니다. Hello mobile - 번호이동이 뭔…
Hello mobile - 온라인으로 가입 시 본인인증 방법은 어떻게 되나요? 공통 헬로모바일 다이렉트몰을 통해 가입 시 간편인증(네이버, 카카오톡, 토스 등), 신용카드 인증, 범용인증서로 인증 할 수 있습니다. ■ 신용카드 홈페이지 인증 본인명의 신용카드 인증(현대, 롯데, 신한, 삼성, KB국민, 하나, BC, NH농협카드 가능) Hello mobile - 유심 신청 완료 후 개통은 언제 진행되나요? 공통 유심을 신규로 신청하실 …
Hello mobile [요금제/할인상품] 부가서비스에는 무엇이 있나요? SKT망 발신번호 표시, 콜키퍼, 컬러링, 착신전환 등의 부가서비스를 제공하고 있으며 자세한 사항을 확인할 수 있는 경로는 아래와 같습니다. ■ 홈페이지 → 요금제/부가서비스 → 부가서비스 → SKT망 부가서비스 Hello mobile [요금제/할인상품] 기기변경 / 번호변경 시 가입 된 부가서비스 유지 되나요? 공통 유지됩니다. 단, 특정 서비스들은 단말의 사용제약 등…
Hello mobile [요금제/할인상품] [3G음성09/12 요금제] LTE 요금제로 변경가능한가요? SKT망 3G 요금제간 변경가능합니다. Hello mobile [요금제/할인상품] [The 착한 데이터 요금제] USIM만 가입해도 The 착한 데이터 요금제 사용할 수 있나요? KT망 The 착한 데이터 요금제는 USIM 상품으로도 출시가 되었습니다. The 착한 데이터 USIM 100MB~15GB 까지 6종의 상품이 출시 되었는데요 , …
Hello mobile [요금제/할인상품] [The 착한 데이터 요금제] 기존 할인제도 (스폰서할인, 스타일리쉬할인, 평생반값할인, 결합할인 등) 중복할인 가능한가요? KT망 기존에 할인 받으셨던 할인제도에 따라 중복적용이 불가할수 있습니다. ■ 할인적용 : 요금지원금할인(요금반값플랜), 단말지원금 할인(단통법), 카드할인, 친구추천반값할인 ■ 할인미적용 : 스폰서할인, 스타일리쉬할인, 평생반값할인, 결합할인 Hello mobile [요금제…
Hello mobile [요금제/할인상품] 링투유/벨소리 다운은 어떻게 받아요? KT망 설정방법에 대한 안내 드립니다. ■ 이용방법 ▶ 스마트폰 음원 제공어플을 통해 링투유 음원 다운로드 /변경 및 벨소리 설정이 가능합니다. (단, 음원 구매 시 별도 비용 발생) * 추천 음원어플 - 안드로이드폰 : 스마트벨링 - 아이폰 : 링투유 ▶ 피처폰 - 링투유 홈페이지(https://ringtoyou.kt.com) 접속 → 본인인증 후 가능 링투유 …
Hello mobile [요금제/할인상품] 요금제 변경은 어떻게 하나요? KT망 요금제는 홈페이지 / App / 고객 행복센터에서 변경하실 수 있습니다. ■ 홈페이지 : mobile.lghellovision.net > My Hello > 상품 > 이용중인 요금제 ■ App : App 로그인 > My Hello > 이용중인 요금제 ■ 고객센터 : 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(…
Hello mobile [요금제/할인상품] 할인카드 혜택은 신규 가입 고객에게만 제공되나요? 공통 신규 가입(번호이동 포함) 고객은 물론 기존 고객도 할인 혜택 적용이 가능합니다. Hello mobile [요금제/할인상품] 할인카드로 자동이체 신청은 어떻게 하나요? 공통 헬로모바일 홈페이지 / APP 및 고객센터를 통해 자동이체 신청이 가능합니다. ■ 홈페이지 / APP 이용 안내 : 마이페이지 > 납부/청구 > 자동납부 신청/변경…
Hello mobile [단말기/유심/eSIM] [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 분실을 했는데 어떻게 해야 하나요? (완전파손, 분실) KT망 렌탈 단말기를 분실하셨을 경우 기기변경/해지 처리는 단말배상금을 납부하신 후 가능합니다. 기존 회선을 그대로 이용하길 원하시는 경우 다른 중고폰이나 외산폰, 자급제 단말 등을 USIM변경하셔서 이용하실 수 있습니다. Hello mobile [단말기/유심/eSIM] [헬로리퍼폰] 헬로모바일 이용중인데,…
Hello mobile [단말기/유심/eSIM] eSIM 프로파일을 삭제 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였는데요, 재발급 가능한가요? LGU+망 eSIM 프로파일을 삭제하였을 경우 또는 휴대폰 분실로 기기변경을 하였을 경우 eSIM 재발급이 필요합니다. 이심 재발급은 고객 행복센터로 연락주시면 재발급이 가능합니다. Hello mobile [단말기/유심/eSIM] 듀얼심 (Dual SIM : USIM+eSIM) 모두 채팅플러스 (RCS) 기능…
Hello mobile [단말기/유심/eSIM] 헬로모바일은 어떤 단말기로 이용이 가능한가요? 단말기에 제약이 있나요? LGU+망 멀티캐리어가 지원되는 단말기라면 이용 가능하며, 보유 중이신 휴대폰의 멀티캐리어 지원 여부는 제조사에 문의하시면 보다 정확한 확인이 가능합니다. [멀티캐리어 지원 단말기 기준] - LG/삼성전자: SKT/KT 휴대폰 : 14년 8월 이후출시된 LTE 휴대폰 (갤럭시S5, 갤럭시노트4, AKA 이후출시 휴대폰),갤럭…
Hello mobile [가입.구매/배송] 번호이동 인증을 실패했어요. LGU+망 현재 가입 통신사 인증 및 번호이동 인증을 3회 실패 하셨을 경우, 자동으로 상담원 개통으로 변경되어 진행됩니다. 자세한 내용 및 해결방법에 대해 알고 싶으신 경우, 아래로 연락 부탁 드립니다. [개통센터] - 1855-1055(유료) - 운영시간 : 평일 09시 ~ 18시 (점심시간 12시30분 ~ 13시 30분) Hello mobile [가입.구매/배송] …
Hello mobile [가입.구매/배송] 당일배송이 안되는 상품이 있나요? 공통 당일배송은 “헬로모바일 다이렉트”(direct.lghellovision.net)에서 ‘전일 17시 ~ 당일 09시’에 가입신청한 건 중 배송주소가 당일배송 제공지역에 해당할 경우 제공됩니다. ( 단, 기기변경 접수건은 제외 ) 그 이외 시간에 가입신청한 건과 당일배송 제공지역 외의 배송주소지는 “내일(익일)배송”으로 서비스가 제공됩니다. Hello mobile …
Hello mobile [가입.구매/배송] 기기변경 시 가입비와 유심비용이 청구되나요? 공통 기존 고객이므로 가입비가 발생하진 않지만, 단말기에 따라 유심이 변경될 경우 유심비용이 청구될 수 있습니다. Hello mobile [가입.구매/배송] 가입비, 유심카드비용에 대해 알고 싶습니다 공통 현재 헬로모바일 가입비는 총 14,400원이며 3개월 분납 시 월 4,800원입니다. 유심비용은 통신망 및 기능에 따라 가격이 다르며 5,500원부터 9…
Hello mobile [가입.구매/배송] 배송받았는데 개통은 어떻게 신청해야 하나요? 공통 제품 수령 후 아래 개통센터 전화 ‘ARS 1번’ 으로 개통요청을 해주시면 1시간 이내 번개개통 서비스가 제공됩니다. - 헬로모바일 개통센터 연락처(접수내역 확인/배송/개통 등에 대한 문의) 1) PC로 가입한 고객 : 1855-1055 (유료) 2) 핸드폰으로 가입한 고객 : 1855-1033 (유료) 단, 개통 처리 과정에서 고객연락 및 추가 조…