Hello mobile [가입.구매/배송] 기기변경 시 가입비와 유심비용이 청구되나요? 공통
기존 고객이므로 가입비가 발생하진 않지만, 단말기에 따라 유심이 변경될 경우 유심비용이 청구될 수 있습니다.
Hello mobile [가입.구매/배송] 가입비, 유심카드비용에 대해 알고 싶습니다 공통
현재 헬로모바일 가입비는 총 14,400원이며 3개월 분납 시 월 4,800원입니다.
유심비용은 통신망 및 기능에 따라 가격이 다르며 5,500원부터 9,900원으로 다양합니다. (VAT포함)
Hello mobile [가입.구매/배송] 신분증으로 인정되는 범위는 어떻게 되나요? 공통
1. 관공서 발급 신분증
: 주민등록증, 운전면허증,여권,공무원증, 국가유공자증,국가유공자유족증, 외국인등록증, 재외국인국내거소신고증, 장애인수첩, 장애인복지카드, 국가기술자격증 등
2. 학생증
: 국공립과 사립의 대학(원), 산업대학, 교육대학, 전문대학, 기술대학, 방송통신대학, 초등학교, 공민학교, 중학교, 고등공민학교, 고등학교, 고등기술학교, 특수학교의 장이 발급한 학생증
3. 신분증으로 인정불가
: 사진 미부착 또는 주민등록번호 미기재된 신분증, 신분증 사본, 유효기간이 만료한 신분증, 재학증명서, 재직증명서, 사원증
* 구형 운전면허증(2002년06월30일 이전발급)은 고객 신분 확인용으로 사용이 불가합니다.
* 단, 헬로모바일 고객행복센터 업무 시에는 운전면허증, 주민등록증만 인정
Hello mobile [가입.구매/배송] 기기변경하면 요금제도 변경해야 하나요? 공통
고객님께서 기존에 사용하시던 그대로 3G→3G, LTE→LTE로 변경 시 요금제를 그대로 선택하셔도 상관없습니다.
(단, 3G↔LTE로의 세대간 기기변경 불가)
또한, 기존에 사용하시던 요금제가 이미 가입종료된 상품인 경우 기기변경 시 그대로 이용이 어려우실 수 있습니다
Hello mobile [가입.구매/배송] 다른 통신사 사용중입니다. 번호 그대로 사용할 수 있나요? 공통
현재 사용 중인 번호 그대로 헬로모바일 요금제로 번호이동하여 사용하실 수 있습니다.
기존에 쓰고 있던 공 단말기가 있다면, USIM만 단독 개통하여 소지하신 공단말기에 장착 후 이용 가능합니다.
- LGU+망 : 국내 기준 2014년 8월 이후 출시 단말기여야함
- KT망/SKT망 : 국내 기준 2008년 7월 이후 출시 단말기여야함
(개통이력이 없는 경우, 해당 통신사에서 개통이력을 생성하신 후 이용 가능)
Hello mobile [가입.구매/배송] 기기변경하면 약정기간도 변경되나요? 공통
기기 변경 시 선택약정 또는 단말지원금 약정 시 약정기간은 다시 생성 됩니다.
또한, 약정기간 동안 할인 받으신 금액은 약정 전 해지 시 할인반환금으로 청구 될 수 있습니다.
Hello mobile [가입.구매/배송] 헬로모바일 가입은 어디서 하나요? 공통
헬로모바일 다이렉트 및 대리점을 통해 신청 가능합니다.
■ 온라인 가입신청 : http://direct.lghellovision.net/main.do
■ 헬로모바일 매장찾기 : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/customer/customer_07.asp#
Hello mobile [가입.구매/배송] 가입 조건은 어떻게 되나요? 공통
헬로모바일 다이렉트 몰에서 가입 조건을 확인하실 수 있습니다.
- 가입비/ 유심비/ 단말 구매 시 할부이자는 별도 발생
(개인사업자, 외국인, 법인고객은 가까운 대리점을 통해서만 가입 가능)
상세 가입관련 상담은 개통센터(1855-1055)로 문의해 주시기 바랍니다.
Hello mobile [가입.구매/배송] 기기변경 할때 번호도 변경해야하나요? 공통
기기변경하면서 별도 번호변경을 하실 필요는 없습니다. 사용하시는 번호 그대로 기기만 변경 하시면 됩니다.
Hello mobile [가입.구매/배송] 기기변경 신청하면 바로 전화사용이 안되나요? 공통
아닙니다. 기기변경으로 신청하신 경우 휴대폰을 수령하시고 개통요청을 하시면 2시간 이내 개통처리가 됩니다.
Hello mobile [가입.구매/배송] 단말지원금과 요금할인(스폰서할인)은 중복으로 가능한가요? KT망
가능합니다.단말지원금은 단말기구매시 선할인 적용되며 해당할인금액을 제외하고 할부금액이 산정됩니다.
요금할인(스폰서할인)은 매월 요금할인으로 적용되며 요금제에따라 할인금액이 달라집니다.약정기간이내 해지 시 할인반환금이 각각 부과됩니다
Hello mobile [가입.구매/배송] 번호이동을 하려고 하면, 해지를 먼저해야 하나요? 공통
아닙니다, 번호이동 신청 시 해지가 전산에서 자동으로 되기 때문에 별도의 해지 신청은 필요하지 않습니다.
오히려 먼저 해지하시면 사용하던 번호를 사용하여 사업자 이동을 하실 수 없습니다.
번호이동 신청을 하시면 해지와 동시에 신규 개통 업무까지 한번에 진행됩니다
단, 새로운 번호의 헬로모바일로 신규개통은 이전 통신사에서 기존 사용중인 번호를 별도로 해지하셔야 합니다.
