헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] 유무선 망내외 무한인데, 해당 범위에 대해 상세하게 알려주세요. KT망 통신사나 유무선 여부와 관계없이 국내 음성통화의 경우 모두 무제한 무료 입니다. (단, 영상통화 제외) ■ 음성무제한 무료적용 대상 - 이동전화(010,011,017,016,018,019)통화 - 16개 대역별 유선번호(지역번호 02 031 032 033 041 042 043 051 052 053 054 055 0…
헬로모바일 - LTE 충전데이터를 이용하고 싶습니다. LTE 요금제를 이용하는 고객은 모두 이용가능한가요? KT망 LTE 충전데이터는 안심차단형 요금제 이용 시 등록할 수 있습니다. 헬로모바일 - 데이터형 부가서비스는 무엇인가요? KT망 데이터형 부가서비스는 제공된 기본 데이터 제공량 외 추가로 사용을 원하실 경우 원하는 만큼의 데이터를 월정액으로 가입하여 사용할 수 있는 서비스입니다. ■ 3G : 헬로데이터 플러스 …
헬로모바일 - LTE요금제로 가입 후 3G요금제로 변경 가능한가요? 공통 LTE 요금제로 가입 후 3G요금제로는 변경이 불가하고, LTE 요금제로만 변경이 가능합니다. 1. LTE 요금제 ↔ LTE 요금제 2. 3G 요금제 ↔ 3G 요금제 3. USIM LTE 요금제 ↔ USIM LTE 요금제 헬로모바일 [LTE 요금제] 요금제별 기본 제공량이 어떻게 되나요? 공통 요금제별 기본 제공량은 헬로모바일 홈페이지의 요금…
헬로모바일 -휴대폰에 교통카드 기능이 있나요? 공통 교통카드 기능은 NFC 이용 가능한 자사향 (KT, SKT, LGU+)단말+ 자사향(KT, SKT, LGU+)에 티머니 기능이있는 유심을 장착하여, 티머니 어플을 설치 후 사용할 수 있습니다. ※ 출시일 : 2017년 3월 2일 이후 ※ 외산핸드폰 및 일부 자급제 단말에서는 NFC 지원이 불가합니다. ※ 단말 통신사와 유심 통신사가 다를 경우 교통카드 기능 이용이 불가합…
헬로모바일 - eSIM으로 금융서비스 (증권, 뱅킹) nfc 기능을 사용할 수 있나요? LGU+망 eSIM의 경우 현재 NFC지원을 하지 않고 있습니다. 물리적인 USIM(NFC USIM)으로 변경 후 사용 하셔야 합니다. 헬로모바일 - eSIM을 이용 중인데 교통카드 사용이 안됩니다. LGU+망 eSIM의 경우 현재 NFC지원을 하지 않고 있습니다. 물리적인 USIM(NFC USIM)으로 변경 후 사용 하셔야 합니다…
Hello mobile - 헬로모바일을 이용하려면 단말기를 따로 구매 해야하나요? 공통 단말기 구매없이 기존에 사용하던 공단말기가 있다면 USIM만 개통하여 사용 가능합니다. USIM 이용 가능한 요금제 및 가입방법은 헬로보바일 다이렉트 사이트에서 확인하실 수 있습니다. * 헬로모바일 다이렉트몰의 유심 > 유심가입하기에서 확인하실 수 있습니다. Hello mobile - 타통신사에서 사용했던 USIM(유심)카드가 있는데 그대로 사용 할 …
Hello mobile - 번호이동 인증을 실패했어요. LGU+망 현재 가입 통신사 인증 및 번호이동 인증을 3회 실패 하셨을 경우, 자동으로 상담원 개통으로 변경되어 진행됩니다. 자세한 내용 및 해결방법에 대해 알고 싶으신 경우, 아래로 연락 부탁 드립니다. [개통센터] - 1855-1055(유료) - 운영시간 : 평일 09시 ~ 18시 (점심시간 12시30분 ~ 13시 30분) Hello mobile - 셀프개통 신청은 어디에서 할 수 …
Hello mobile - 당일배송이 안되는 상품이 있나요? 공통 당일배송은 “헬로모바일 다이렉트”(direct.lghellovision.net)에서 ‘전일 17시 ~ 당일 09시’에 가입신청한 건 중 배송주소가 당일배송 제공지역에 해당할 경우 제공됩니다. ( 단, 기기변경 접수건은 제외 ) 그 이외 시간에 가입신청한 건과 당일배송 제공지역 외의 배송주소지는 “내일(익일)배송”으로 서비스가 제공됩니다. Hello mobile - 번호이동이 뭔…
Hello mobile - 휴대폰 신청 완료 후 개통은 언제 진행되나요? 공통 휴대폰 선택 후, 신청서 상에서 "수령 익일 자동개통"을 선택하시면 별도의 개통 요청이 없이도 수령하신 다음날 자동으로 개통이 됩니다. ARS 개통요청을 선택하신 고객님은 휴대폰에 동봉된 가입안내문을 참조하시어 개통요청을 하시면 2시간 이내 개통처리 됩니다. Hello mobile - 반값유심을 개통하고 싶은데 단말기는 어떻게 해야되나요? KT망 …
Hello mobile - 외국인 가입 가능한가요? 공통 가까운 대리점 방문을 통해서만 외국인 가입이 가능하오니 참고 바랍니다. 단, 잔여 체류기간이 30일 이내인경우 가입불가하며, 납부방법은 국내 본인명의 신용카드로 등록 시 가능합니다. (미성년자 가입은 불가합니다.) ※ 구비서류 : 외국인등록증, 국내거소신고증, 재외국민국내거소신고증 기기변경하면 요금제도 변경해야 하나요? LGU+망 고객님께서 기존에 사용하시던 LTE→LTE로 변경 시 요…
Hello mobile - 소액결제 이용내역은 어디서 확인가능한가요? 공통 매월 발송되는 청구서에 소액결제 이용내역이 기재되어 발송되고 있습니다. 청구서 발송 전이나 청구서 분실등의 사유로 이용내역 확인이 어려우실 경우에는 홈페이지/어플의 "MY Hello > 조회 > 소액결제내역 조회" 항목을 통해서도 확인 가능합니다. Hello mobile - 배송받았는데 개통은 어떻게 신청해야 하나요? 공통 제품 수령 후 …
Hello mobile - 헬로모바일도 투넘버(듀얼넘버) 서비스가 제공되나요? 공통 헬로모바일 LGU+망 사용 시 톡톡 듀얼넘버 서비스 사용이 가능하며, 콜센터를 통해 서비스 신청이 가능합니다. ■ 콜센터 : 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료) / 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) 평일 오전 9시~오후 6시(점심시간12시~13시) ※ 헬로모바일 KT망, SKT망 이용 시 투넘버(듀얼넘버)서비스 …
Hello mobile - 소액결제 이용내역은 어디서 확인가능한가요? 공통 매월 발송되는 청구서에 소액결제 이용내역이 기재되어 발송되고 있습니다. 청구서 발송 전이나 청구서 분실등의 사유로 이용내역 확인이 어려우실 경우에는 홈페이지/어플의 "MY Hello > 조회 > 소액결제내역 조회" 항목을 통해서도 확인 가능합니다. Hello mobile - 배송받았는데 개통은 어떻게 신청해야 하나요? 공통 제품 수령 후 …
헬로모바일 [교환/반품/취소] 주 사용지역에서 통화품질이 좋지 않습니다 어떻게 해야하나요? 공통 고객센터 통화품질 부서로 문의해 주시면 전문상담사와 통화품질 관련으로 상담 받으실 수 있습니다. ■ KT망 : 1855-1144(유료) ■ SKT망 : 1855-2114(유료) ※ 고객센터 전화 시 해당 지역의 전파환경을 테스트할 수 있도록 반드시 통화 불량인 지역에서 전화를 주셔야 하며, 일반전화나 다른 분의 핸드폰으로 전화해 주시기 바랍니다…
헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] USIM(유심) 카드가 꼭 있어야 개통할 수 있나요? 공통 유심(USIM)카드는 가입자 인증을 하는 카드로 반드시 유심카드가 장착 되어야 정상적인 사용이 가능 합니다. 헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요? 공통 단말기자급제도 적용 가능 단말은 아래와 같습니다. - 헬로모바일 이동통신 서비스 주파수 (WCDMA 2.1Ghz, LTE 1.8Ghz)를 지원하는 …
헬로모바일 [단말기/유심/eSIM] 헬로모바일은 어떤 단말기로 이용이 가능한가요? 단말기에 제약이 있나요? KT망 멀티캐리어가 지원되는 단말기라면 이용 가능하며, 보유 중이신 휴대폰의 멀티캐리어 지원 여부는 제조사에 문의하시면 보다 정확한 확인이 가능합니다. [멀티캐리어 지원 단말기 기준] - 삼성전자 : 2012.7월 이후 출시 단말 / 갤럭시S3 LTE 이후 모델 - LG 전자 : 2012.9월 이후 출시 단말 / 옵티머스G 이후 모…
Hello mobile [단말기/유심/eSIM] 헬로모바일은 어떤 단말기로 이용이 가능한가요? 단말기에 제약이 있나요? LGU+망 멀티캐리어가 지원되는 단말기라면 이용 가능하며, 보유 중이신 휴대폰의 멀티캐리어 지원 여부는 제조사에 문의하시면 보다 정확한 확인이 가능합니다. [멀티캐리어 지원 단말기 기준] - LG/삼성전자: SKT/KT 휴대폰 : 14년 8월 이후출시된 LTE 휴대폰 (갤럭시S5, 갤럭시노트4, AKA 이후출시 휴대폰),갤럭…
Hello mobile [가입.구매/배송] 공인인증서 불러오기가 안됩니다. 어떻게 해야되나요? 공통 6월 15일 부터 인터넷 익스플로러 종료로 인하여, Active-x 방식의 공인인증서 사용이 불가합니다. 현재 이용중인 엣지 브라우저에서 인터넷 익스플로러 모드로 웹페이지를 다시 실행하신 후 서비스 이용 부탁드립니다. ※ 인터넷 익스플로러 모드 변환 방법 1. 엣지 브라우저 실행 2. 엣지 브라우저 오른쪽 상단의 [ ... ] 버튼을 클릭…